Для пользователей информационных систем, оператором которых является Федеральное казначейство (ГАСУ, ГИИС «Электронный бюджет», ГИС ГМП, ГМУ, КПЭ, СУФД), создана единая точка входа для регистрации обращений – Единый контактный центр Федерального казначейства (телефон: 8-800-301-07-77).

В случае длительного (более двух дней) рассмотрения обращений, зарегистрированных через Единый контактный центр Федерального казначейства, либо при критических проблемах, необходимо обращаться в Управление Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу, сообщая при этом номер ранее зарегистрированного обращения.

В целях оперативного решения вопросов  и предоставления клиентам консультаций  по использованию информационных систем Управлением Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу дополнительно созданы общие ящики электронной почты:

- в части оказания консультаций по вопросам работы в информационных системах 7200_is_rabota@roskazna.ru (закрепляется за Отделом технологического обеспечения).

- в части оказания консультаций по вопросам подключения  к информационным системам (регистрация, предоставление полномочий) 7200_tseb@roskazna.ru (закрепляется за Отделом информационных систем).

При направлении писем на перечисленные адреса электронной почты письма, необходимо соблюдать следующие требования:

в теме сообщения: указывается наименование информационной системы, функционал (компонента);

в тексте сообщения: описание проблемы, перечисление действий, предшествующих проблеме, номер обращения в Единый контактный центр Федерального казначейства (если имеется), контактные данные для связи (ФИО, должность, наименование организации, телефон);

вложение: скрины экрана, дополнительная информация по проблеме.

Например,

в теме: Электронный бюджет. Перечни услуг и работ.

в тексте: При утверждении Ведомственного перечня он был отклонен утверждающим лицом и отправлен на доработку. На настоящий момент ни под одним из пользователей невозможно открыть документ на редактирование. Он находится в статусе «Не согласован», при попытке вернуть на этап редактирования кнопкой «Редактировать» выдает одинаковую ошибку на всех пользователях. Подскажите, пожалуйста, как можно решить эту проблему?

ФИО, старший бухгалтер Финансово-бухгалтерского отдела Комитета по ………

тел.: ххх-26-04

вложение: скрины экрана (ошибка, окно с реквизитами перечня).