В связи с возросшим количеством обращений, поступающих в службу технической поддержки ЕИС (СТП ЕИС), с целью оптимизации обработки обращений и ускорения их решения по вопросам осуществления высоко значимой закупки (промедления по которой могут негативно сказаться на жизни, здоровье, безопасности граждан), при возникновении ошибки функционирования ЕИС из приложенного Перечня необходимо:
1. убедиться в полноте информации, указанной в обращениях (заполненной формы запроса, скриншотов ошибки, данных о последовательности действий, записанных с помощью программы PSR, и сбора сетевого трафика);
2. направить по электронной почте на «горячую линию» УФК по г. Санкт-Петербургу ( is_rabota@piter.roskazna.ru) номер обращения, либо дату обращения и адрес электронной почты, с которого направлялось обращение, в случае, если номер обращения СТП ЕИС присвоен не был.