При возникновении технической проблемы в ЕИС перед созданием обращений рекомендуется ознакомиться с Правилами создания обращений в Службу технической поддержки ЕИС.

Применение Правил позволит пользователям описать возникшую проблему максимально детально при минимальных временных затратах. Что в свою очередь позволит сотрудникам СТП устранить её в более короткий срок без дополнительных запросов в адрес пользователей.

Детальная информация по работе с Правилами размещена в Инструкции по работе в разделе «Техническая поддержка», размещенной в разделах:

- «Документы» - «Материалы для работы в ЕИС» официального сайта ЕИС – в части создания обращений по темам работы официального сайта или регистрации пользователей;

- «База знаний» личного кабинета пользователя ЕИС, в подразделе «Руководства пользователя и обучающие видеоролики», в папке «Администрирование пользователей и организаций» – в части создания обращений по вопросам работы в личном кабинете пользователя.