Федеральное казначейство
официальный сайт Казначейства России
www.roskazna.ru
В случае длительного (более двух дней) рассмотрения обращений, связанных с функционированием контрактной системы, ЕИС и смежных информационных систем в сфере закупок, зарегистрированных через службы технической поддержки, либо при критических проблемах, необходимо обращаться на «горячую линию» Управления Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу:
по телефону: (812) 667-88-12, (812) 667-89-34 (Отдел функционирования контрактной системы)
по электронной почте: is_rabota@piter.roskazna.ru (Отдел функционирования контрактной системы и Отдел технологического обеспечения);
При направлении по электронной почте письма, необходимо соблюдать следующие требования:
в теме сообщения: указывается наименование информационной системы, функционал (компонента);
в тексте сообщения: описание проблемы, перечисление действий, предшествующих проблеме, номер обращения в Единый контактный центр Федерального казначейства (если имеется), контактные данные для связи (ФИО, должность, наименование организации, телефон);
вложение: скрины экрана, дополнительная информация по проблеме.