В связи с заменой сертификата безопасности официального сайта Федерального казначейства в интернете при установлении защищенного соединения, необходимо установить корневой сертификат удостоверяющего центра, который размещен на официальном сайте Портала государственных услуг Российской Федерации.
Федеральное казначейство
официальный сайт Казначейства России
www.roskazna.ru
Для организаций, находящихся на территории г. Санкт-Петербурга.
В случае длительного (более двух дней) рассмотрения обращений, связанных с функционированием контрактной системы, ЕИС и смежных информационных систем в сфере закупок, зарегистрированных через службы технической поддержки, либо при критических проблемах, необходимо обращаться на «горячую линию» Управления Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу:
по телефону: (812) 667-88-12, (812) 667-89-34 (Отдел функционирования контрактной системы)
по электронной почте: ofks_spb@roskazna.ru.
При направлении по электронной почте письма
запрещено пересылать информацию, содержащую персональные данные, данные ключей проверки электронной подписи, ключей аутентификации средства криптографической защиты информации «Континент‑АП», логинов и паролей, иную информацию ограниченного доступа и ограниченного распространения,
а так же необходимо соблюдать следующие требования:
в теме сообщения: указывается наименование информационной системы, функционал (компонента);
в тексте сообщения: указывается описание проблемы, перечисление действий, предшествующих проблеме, номер обращения в службу технической поддержки сайта ЕИС (если имеется), контактные данные для связи (ФИО, должность, наименование организации, телефон);
вложение: скрины экрана, дополнительная информация по проблеме.
По вопросам казначейского сопровождения необходимо обращаться на «горячую линию» Управления Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу:
по телефону: 8-800-30-10-777 (доб. 327) (Отдел казначейского сопровождения)
по электронной почте: oks72@roskazna.ru и otdel7220@roskazna.ru
Если вопрос технического характера, необходимо зарегистрировать обращение:
1) В левом нижнем углу любого окна ГИИС «Электронный бюджет» ссылка «Сообщить о проблеме».
2) Написать на электронную почту support_eb@roskazna.ru .
По вопросам работы ГИИС «Электронный бюджет» необходимо обращаться на «горячую линию» Управления Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу: по электронной почте: 7200_is_rabota@roskazna.ru.